När vi på Financer testade att chatta med supporten blev vi först guidade till deras FAQ. När vi sa att vi ville tala med en medarbetare fick vi kontakt med dem direkt.
Först och främst var det uppenbart att medarbetaren inte var svensk, då det kändes som att supporten skrev på ett annat språk och använde ett översättningsprogram för att översätta till svenska.
Även om vi fick ett snabbt svar så var svaret inte tydligt. Vår fråga gällde om Ferratum rapporterar alla lån till UC. Svaret vi fick var att de inte längre rapporterar till UC, vilket var förvirrande.
Sammanfattningsvis var vår upplevelse av chatten oklar, men andra kunder rapporterar snabbare svar.
Beviljandegrad: 5 av 5
Ferratum har en hög beviljandegrad i jämförelse med andra snabblåneföretag. De godkänner ansökningar även med betalningsanmärkningar (upp till 6 stycken), vilket gör dem till ett av de mest tillgängliga alternativen på marknaden.
Hemsida/app/gränssnitt: 4 av 5
Ferratums hemsida är helt OK men känns lite föråldrad. Det saknas en mobilapp, men du kan logga in och hantera din kredit via webbläsaren med BankID.
Ansökningsprocess: 5 av 5
Du gör en låneansökan direkt på skärmen och legitimerar dig med BankID. Hela processen tar några minuter.
Omdöme från kunder: 4 av 5
Ferratum har ett betyg på 4,3 av 5 med 1 179 omdömen på Trustpilot, vilket är ett bra betyg. Många av betygen är lämnade i närtid, vilket tyder på aktiv kundhantering.
Ett litet minus är att de flesta omdömen är lämnade efter inbjudan från Ferratum.