Resurs Bank recension - en bank med bra omdöme?

Resurs Bank är en nischbank med inriktning på finansiella tjänster till kunder inom både företagssektorn och den privata sektorn. Banken erbjuder kunder flera olika kreditkort men också privatlån samt tjänster för delbetalning.

Företagets fokus är att skapa effektiva, säkra och smarta lösningar inom betalning och finansiering för både privatpersoner och företag.

I tabellen nedan ser du en översikt över de tjänster som de erbjuder:

Supreme Card är namnet på kortet från Resurs bank. Supreme Card finns i tre olika varianter med olika funktioner och kostnader.

Resurs Bank AB hette från starten Resurs Finans och erbjöd bland annat räntefria delbetalningar. Det blev en framgång och man började erbjuda fler tjänster - både till privatpersoner och företag. 2011 fick Resurs Finans banktillstånd och bytte namn till dagens Resurs Bank.

Sedan 2016 är företaget börsnoterat. Idag har man runt 200 anställda med huvudkontor i Helsingborg och är verksamma i samtliga nordiska länder.

Resursbank.se är en hemsida som är användarvänlig, tydlig och med en bra uppdelning mellan privat och företag - längst upp till vänster växlar du mellan de två.

Låneföretag har oftast en “slider” direkt på startskärmen där besökaren kan få en uppskattning om lån, kostnader och villkor. På startsida syns fyra knappar som du använder för att komma till respektive tjänst.

Scrolla lite längre ned där information om lån, ränta och lånebelopp framgår. Efter detta marknadsförs Supreme Card - Resurs Bank kreditkort för privatpersoner. Ytterligare längre ner syns de tjänster som banken erbjuder företagskunder.

Resurs Bank har en supportsida med svar på vanliga frågor.

Dock saknar vi en chattfunktion, något som alla moderna hemsidor som erbjuder finansiella tjänster borde ha. Ett avsnitt eller en sida med omdömen från kunder saknas också - något som skulle stärka helhetsbilden ytterligare.

Resurs Bank har mycket låga betyg på Trustpilot, ett snitt på 1,5 (mars 2021). 

Många av de negativa kommentarerna handlar om delbetalningsköp och fakturor som folk menar att de inte tagit emot och sedan varit tvungna att betala avgifter för.

En annan negativ kommentar som återkommer är kundtjänsten. Många skriver att de suttit i telefonkö länge och inte fått seriösa svar på telefon utan mest “inlärda fraser” från supportmedarbetare.

Resurs Bank är däremot duktiga på att själva bemöta kommenterar på Trustpilot - oftast hänvisar de till kundtjänst och beklagar sig över de problem som uppstått.

På supportsidan finns många frågor besvarade, gör först ett besök där och se om du kan hitta svaret på just din fråga. Om inte - kontakta kundtjänst på något av sättet listade ovan.

Vår bild är att Resurs Bank är en seriös bank med intressanta erbjudanden inom privatlån. Företaget, och då främst de kreditkort som de erbjuder, har bra recensioner och banken i allmänhet driver en seriös verksamhet.

Banken är en av de större på marknaden för privatlån vilket är en trygghet i sig.

Oavsett om du behöver ett lån, kreditkort, sparkonto eller något annat - jämför alltid bankers villkor och regler innan. Inget är skrivet i sten - villkor ändras titt som tätt, nya regler införs/tas bort etc. 

Speciellt inom lån kan villkoren skilja sig åt mellan olika låntagare - du kan få lån till en viss ränta för att nästa gång få en helt annat ränta.